سياسة الخصوصية

آخر تحديث 13/10/2026

ليوان نظام تستخدمه الفنادق والمباني السكنية لإدارة حجوزاتها — الغرف والنزلاء والتنظيف والحسابات. وتبيّن هذه الصفحة ما يجمعه تطبيق ليوان على الهاتف، ومن يمكنه الاطلاع عليه، ولماذا.

التطبيق لمين

للموظفين لا للنزلاء. لكل مستخدم حساب أنشأه له صاحب العمل ويسجّل الدخول به. ولا يتيح التطبيق التسجيل الذاتي، ولا يتضمن أي محتوى متاح للعامة.

البيانات المحفوظة عن مستخدم التطبيق

• حسابه — اسم المستخدم والاسم اللذان منحهما له صاحب العمل، ورقم هاتفه إن سُجّل، والصلاحيات المسموح له بها.
• عنوان إشعارات للهاتف، تصدره Google لتصل إليه الرسائل. ويُعرّف الهاتف لا الشخص، ويتجدّد كلما أُعيد تثبيت التطبيق.
• سجل بما قام به — الحجز الذي عدّله، والمبالغ التي حصّلها، ووقت تسجيل دخوله. فالفندق ملزم بالإجابة عن سؤال «من فعل هذا»، وهذا السجل هو الإجابة.
• ملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول، ليستمر تسجيل الدخول.

البيانات المحفوظة عن النزلاء

هذا سجل العقار الخاص بنزلائه، يُدخله موظفوه: الاسم والجنسية ورقم الهوية أو جواز السفر والهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان وتاريخ الميلاد، والإقامات المحجوزة، والمبالغ المدفوعة، وأي صور مرفقة بحجز أو بطلب صيانة. ويُحفظ ليتمكن العقار من إدارة الإقامة وإصدار الفاتورة والوفاء بما تفرضه عليه أنظمة بلده.

يقرر العقار ما يُجمع، ومدة الاحتفاظ به، ومن يمكنه الاطلاع عليه. ولمن لديه استفسار عن بياناته من النزلاء أن يراجع العقار الذي أقام فيه.

ما يطلبه التطبيق من الهاتف

• الإشعارات، ليصل الطلب أو بلاغ الصيانة إلى من لا ينظر إلى الشاشة. ويمكن رفضها؛ ويستمر باقي التطبيق في العمل.
• الكاميرا أو معرض الصور، عند اختيار إرفاق صورة فقط. ولا يملك التطبيق صلاحية خاصة للكاميرا: يُفتح منتقي الصور في الهاتف، ولا تُرسل إلا الصورة المختارة.

ولا يطلب أي شيء آخر: لا الموقع الجغرافي، ولا جهات الاتصال، ولا الميكروفون، ولا أي ملفات سوى الملف المرفق.

ما لا يقوم به التطبيق

• لا إعلانات، ولا يُباع أي شيء أو يُمرَّر إلى أي جهة لأغراض التسويق.
• لا تحليلات، ولا تتبّع، ولا أي قياس من طرف ثالث بأي شكل.
• لا يُبنى أي ملف شخصي من السلوك، ولا يُتخذ أي قرار آلي بشأن أي شخص.

الخدمة الخارجية الوحيدة

تُرسل الإشعارات عبر خدمة Firebase Cloud Messaging من Google، لأن الهاتف والتطبيق مغلق لا يمكن الوصول إليه إلا بهذه الطريقة. ولذلك تتعامل Google مع عنوان إشعارات الهاتف ومع نص الإشعار نفسه، الذي يبيّن ما حدث ولا يتضمن أبداً وثيقة هوية نزيل أو بيانات دفع.

كيف تُحمى البيانات

• تنتقل جميع البيانات عبر اتصال مشفّر، ويرفض التطبيق فتح أي اتصال غير مشفّر.
• تُحفظ كلمات المرور مشفّرة تشفيراً أحادي الاتجاه، فلا يستطيع أحد قراءتها، ولا نحن.
• بيانات كل عقار في قاعدة بيانات مستقلة، لا يصل إليها إلا نظام ذلك العقار.
• يحدد الدور الذي منحه صاحب العمل للموظف ما يمكنه الاطلاع عليه.

إزالته

يؤدي حذف التطبيق إلى إيقاف الإشعارات وإزالة كل ما كان محفوظاً على الهاتف. وتبقى سجلات العقار لديه، وهو الجهة الوحيدة التي تملك تعديلها أو حذفها.

لو عندك سؤال

بشأن بياناتك الشخصية: يُرجى مراجعة العقار الذي أقمت فيه أو تعمل لديه — فهو من يحتفظ بها ويقرر بشأنها.

عن البرنامج نفسه: hanyfaris76@gmail.com